Política de Troca e Devolução [17/03/2026]
1. Prazo
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do produto por arrependimento em até 7 dias corridos após a data de recebimento. Em caso de troca ou devolução do produto com defeito, ou ter recebido um item diferente do que foi pedido, o prazo é de 30 dias.
2. Troca
Para que a troca possa ser feita, além de respeitar o prazo, o produto deve estar na embalagem original e sem sinais de uso (ainda lacrado).
Para solicitar a troca, envie um email para [email protected], contendo seu nome completo, número do pedido e motivo pelo qual deseja realizar a troca. No caso de produto com defeito, também deve estar no email a descrição do defeito, com fotografia ou vídeo do problema apresentado.
Após nossa confirmação por email, você poderá nos enviar o produto a ser trocado.
A troca será feita apenas por um produto igual ao adquirido, tanto no caso de produto com defeito, como no caso de um item diferente ter sido entregue.
Após o recebimento do produto, temos até 30 dias para realizar o novo envio.
3. Devolução
Para que a devolução possa ser feita, além de respeitar o prazo, o produto deve estar na embalagem original e sem sinais de uso (ainda lacrado).
Para solicitar a devolução, envie um email para [email protected], contendo seu nome completo, número do pedido e motivo pelo qual deseja realizar a troca. No caso de produto com defeito, também deve estar no email a descrição do defeito, com fotografia ou vídeo do problema apresentado.
Após nossa confirmação por email, você poderá realizar a devolução do produto.
Após o recebimento do produto, temos até 30 dias para reembolsar o valor pago.